CDEEE pide a distribuidoras mejorar los circuitos 24 horas.
Abren centro de monitorea de quejas, reclamos, demandas, peticiones e inquietudes de los ciudadanos.
SANTO DOMINGO.-El vicepresidente de la Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales (CDEEE) conminó hoy a las empresas distribuidoras de electricidad a mejorar la gestión de los circuitos para que no se degraden y sigan recibiendo la mayor cantidad posible de horas de energía.
Tras reiterar que no hay planes de desmontar los circuitos 24 horas, Celso Marranzini sostuvo que el cambio de categoría de algunos de éstos tiene que ver en parte con la ineficiencia de las empresas distribuidoras de electricidad, aunque reconoció también el impacto del fraude eléctrico.
"La presión nuestra es para convertir a todos los circuitos en A, porque nosotros entendemos eso. Cada vez que alguien me dice que paga su luz, pero arrastra las consecuencias de un circuito que no paga, me resulta doloroso", apuntó.
Marranzini -quien ha dicho que las distribuidoras debieron reducir sus gastos operativos a 25% y sólo lo han bajado 7.9%- citó como una debilidad que algunas de esas empresas tienen un déficit de empleados dedicados a leer medidores, mientras mantienen una plantilla alta de supervisores.
"Vamos a meter los supervisores a lectores. Por ejemplo, en el caso de Santiago tenemos 85 lectores y 55 supervisores, cuando bastaría con sólo 5 de estos", apuntó
El vicepresidente de la CDEEE también deploró que durante el día se mantengan encendidas lámparas del alumbrado público, generando un consumo innecesario, una situación que refleja la falta de gerencia. Pidió a la población que denuncie esos casos ante la institución, que próximamente abrirá un "call center" a fin de recibir quejas de los usuarios del servicio eléctrico y canalizarlas a las distribuidoras.
Centro de atención al público
La Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales (CDEEE) abrió al público su centro de contacto Información y Comunicación para el Desarrollo Eléctrico Nacional (ICODEN), el cual ayudará a mejorar la calidad de la atención a los clientes y usuarios del servicio eléctrico de parte de las empresas distribuidoras de electricidad.
El ICODEN, operará como un centro de monitoreo de quejas, reclamos, demandas, peticiones e inquietudes de los ciudadanos. Trabajará en coordinación con Edesur, Edenorte y Edeeste, informó el vicepresidente ejecutivo de la CDEEE, licenciado Celso Marranzini, durante el acto de lanzamiento celebrado en la sede del organismo líder del sector eléctrico.
El ICODEN está ubicado en el segundo nivel del edificio de la Unidad Corporativa de la CDEEE ubicado en la Avenida Independencia No. 1428, esquina Avenida Winston Churchill, en el Centro de los Héroes.
Para comunicarse con el ICODEN pueden hacerlo a través de los teléfonos (809) 508-9111 y (809) 200-2111, desde el interior sin cargos. También a través del fax (809) 533-1132.
Tras reiterar que no hay planes de desmontar los circuitos 24 horas, Celso Marranzini sostuvo que el cambio de categoría de algunos de éstos tiene que ver en parte con la ineficiencia de las empresas distribuidoras de electricidad, aunque reconoció también el impacto del fraude eléctrico.
"La presión nuestra es para convertir a todos los circuitos en A, porque nosotros entendemos eso. Cada vez que alguien me dice que paga su luz, pero arrastra las consecuencias de un circuito que no paga, me resulta doloroso", apuntó.
Marranzini -quien ha dicho que las distribuidoras debieron reducir sus gastos operativos a 25% y sólo lo han bajado 7.9%- citó como una debilidad que algunas de esas empresas tienen un déficit de empleados dedicados a leer medidores, mientras mantienen una plantilla alta de supervisores.
"Vamos a meter los supervisores a lectores. Por ejemplo, en el caso de Santiago tenemos 85 lectores y 55 supervisores, cuando bastaría con sólo 5 de estos", apuntó
El vicepresidente de la CDEEE también deploró que durante el día se mantengan encendidas lámparas del alumbrado público, generando un consumo innecesario, una situación que refleja la falta de gerencia. Pidió a la población que denuncie esos casos ante la institución, que próximamente abrirá un "call center" a fin de recibir quejas de los usuarios del servicio eléctrico y canalizarlas a las distribuidoras.
Centro de atención al público
La Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales (CDEEE) abrió al público su centro de contacto Información y Comunicación para el Desarrollo Eléctrico Nacional (ICODEN), el cual ayudará a mejorar la calidad de la atención a los clientes y usuarios del servicio eléctrico de parte de las empresas distribuidoras de electricidad.
El ICODEN, operará como un centro de monitoreo de quejas, reclamos, demandas, peticiones e inquietudes de los ciudadanos. Trabajará en coordinación con Edesur, Edenorte y Edeeste, informó el vicepresidente ejecutivo de la CDEEE, licenciado Celso Marranzini, durante el acto de lanzamiento celebrado en la sede del organismo líder del sector eléctrico.
El ICODEN está ubicado en el segundo nivel del edificio de la Unidad Corporativa de la CDEEE ubicado en la Avenida Independencia No. 1428, esquina Avenida Winston Churchill, en el Centro de los Héroes.
Para comunicarse con el ICODEN pueden hacerlo a través de los teléfonos (809) 508-9111 y (809) 200-2111, desde el interior sin cargos. También a través del fax (809) 533-1132.
De Diario Libre
