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PROVIDENCE, RI. Blue Cross & Blue Shield de Rhode Island donaron, sin darse cuenta, un archivador con información sensible de sus clientes a una organización benéfica en diciembre, 2009, reveló la compañía el viernes, 16 de abril.

La caja contenía números de Seguro Social, identificación de Medicare e información médica personal de cerca de 12,000 clientes del programa Bluechip.

La información, incluyendo nombres, direcciones y números de teléfono, provino de encuestas de salud llevadas a cabo entre el 2001 y el 2004.

La empresa recuperó los documentos este mes, después de enterarse de que faltaban el 6 de abril.

En una carta enviada por correo recientemente, Blue Cros se disculpó por el error “humano desafortunado, e inexcusable”, pero dijo que los clientes tienen poco de qué preocuparse.

“Quiero que sepan que no tenemos evidencia de que su información personal se haya utilizado indebidamente, ni creemos que su privacidad haya sido puesta en peligro”, dijo Martha A. Holt, Oficial de Privacidad de la empresa.

Después de conocer el problema, Blue Cross disciplinó y despidió a varios trabajadores por no seguir las políticas en relación con el almacenamiento y destrucción de registros de clientes, dijo Michele B. Lederberg, Vicepresidenta Ejecutiva.

Lederberg no dijo cuántos empleados fueron despedidos ni nombró la organización de caridad que descubrió los registros.

La compañía está ofreciendo a sus clientes un reporte de crédito gratis, vigilar sus créditos durante un año y “asistencia en todos los aspectos de protección de robo de identidad”. La protección estará a cargo de ConsumerInfo.com, propiedad de Experian, compañía de reporte de crédito. Los clientes también recibirán ayuda con la cancelación de tarjetas de débito y crédito, y acceso gratuito a un equipo de expertos en fraude, dijo Holt.

Blue Cross & Blue Shield de Rhode Island “asumen muy en serio la responsabilidad de proteger la información de sus miembros, y sinceramente lamentamos lo sucedido”, dijo su Presidente y Director Ejecutivo, James E. Purcell, en un comunicado.

La empresa, dijo creer que “hay pocas posibilidades de que dicha información se utilice indebidamente”.

Blue Cross & Blue Shield donaron el archivador y otros equipos de oficina a varias instituciones de caridad cuando se mudaron a su nueva sede en el 500 Exchange St. en el centro de Providence.

Después que la compañía supo acerca de los registros, puso en marcha una investigación completa, y notificó a las autoridades federales y estatales, incluyendo a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, al Departamento Federal de Salud y Servicios Humanos, a la oficina de Derechos Civiles, a la oficina del Fiscal General del Estado y al Comisionado de Seguros de Salud estatal, dijo Purcell.

“Vamos a aprender de este incidente y tomar todas las medidas apropiadas para mantener la confianza de nuestros clientes,” agregó.

Por Aníbal E. Melo

siglo21.com